Необходимость оформления документов всегда вызывала у меня кислую мину. Очередь, полдня потеряны – именно так проходил процесс до создания системы многофункциональных центров. Горожане их уже оценили – четыре филиала работают бесперебойно, а 12 ноября открылся пятый, в Калининском районе.

За небольшое время работы центр стал популярным местом у жителей. Сейчас они приходят сюда, стараясь избежать ненужных хождений от кабинета к кабинету и утомительных ожиданий. Просторный и светлый операционный зал может одновременно принимать до 10 посетителей.

- Основной поток клиентов приходит во второй половине дня, - рассказывает начальник зала Наида Абудалипова. – Особой популярностью пользуются услуги для людей пожилого возраста. Мы помогаем оформить субсидии на оплату коммунальных услуг, подсказываем, как правильно составить заявление о доставке пенсии. Нередко пожилые люди хотят воспользоваться услугами фонда социального страхования, с помощью которого можно бесплатно получить трости, инвалидные коляски, протезы и прочее. Важно понять, что мы не предоставляем услуг, а организуем процесс. Специалисты принимают документы, формируют личное дело клиента, при необходимости делают запросы в различные инстанции на предоставление недостающих справок или выписок и прочего.
Кристина Акуленко пришла в центр для получения загранпаспорта.

- Мы с мужем едем в Индию, - делится она планами. – Поспешила за документами заранее, и, думаю, получу их раньше, чем рассчитывала. Менеджер мне все очень подробно рассказала, помогала заполнить нужные бумаги, терпеливо правила ошибки. Я очень довольна.
Среди работников оперзала много молодежи. Некоторые только начали свой трудовой путь, другие уже имеют опыт работы.
В системе центров граждане могут получить более 200 услуг, таких, как: оформление паспортов, СНИЛС, ИНН, социальных пособий, документов при сделках в земельно-имущественной сфере, получение справок по налогам и сборам, регистрация ИП и юридических лиц и многих других. Все это предоставляется бесплатно, но государственную пошлину при необходимости оплачивать придется
Вскоре у всех МФЦ России изменится фирменный стиль под общим названием «Мои документы», который был разработан Министерством экономического развития. Изменится не только имя, но и фирменный знак, а также оформление помещений. Цветовая гамма «Моих документов» состоит из белого, красного, коричневого и бежевого цветов и включает единые стандарты по наружному и внутреннему оформлению помещений, фасадов зданий, одежды сотрудников, деловой документации, информационных материалов. Переименование МФЦ происходит по всей стране, а главное то, что под новым брендом работа будет идти по-прежнему бесперебойно.