Олесю Елизарову мы встретили в приемной одной из адвокатских контор Уфы. Она пришла сюда в поисках защиты от коллекторов, замучавших ее звонками и угрозами.
- Два года назад муж без моего ведома взял кредит в банке, но выплатить не смог, - рассказала женщина. - Долг составляет примерно полмиллиона. Мы развелись. Супруг прячется от кредиторов, но так как он был прописан в моей квартире, то постучались они в первую очередь ко мне.

Действие и противодействие
Поначалу женщина терпеливо объясняла, что они в разводе, и муж больше с ней не живет. Но звонки продолжались, начинались с самого утра и раздавались даже ночью. Разговаривали грубо, со временем в ход пошли угрозы, дескать, приедем и всю мебель из дома вынесем. После этого несколько раз приезжали домой, пытались ворваться в квартиру.
- В этой ситуации я посоветовал клиентке выписать бывшего мужа, придется это делать в судебном порядке. Когда документ будет на руках, претензии к ней отпадут, так как она не была поручителем по займу, - прокомментировал юрист-антиколлектор Денис Сайфуллин.
Его деятельность - модное и востребованное направление на современном рынке юридических услуг. Сегодня в Уфе более 30 фирм-коллекторов, а агентств по защите от них едва ли не в два раза больше.
- Года два назад мой товарищ застрял в другом городе, не имея при себе денег. Ему пришлось взять быстрый займ - 5 тысяч рублей, но оказался должен 50 тысяч. В суде мы оспорили кабальный кредитный договор и выиграли. И тогда меня осенило: ведь можно зарабатывать, помогая людям избавиться от досаждающих взыскателей, - рассказал Сайфуллин. В стране кризис, а его фирма вполне уверенно держится на плаву: граждане все чаще не могут расплатиться с долгами, как следствие сталкиваются с обозленными кредиторами и обращаются за помощью.

Сила есть, ума не надо?
Открыть коллекторское агентство особого труда не представляет. Как правило, такие фирмы регистрируются как ООО, арендуют офис. Надо отдать должное, есть организации, работающие в рамках закона. Но практика показывает, что находятся фирмы, которые целенаправленно набирают в штат людей, не отягощенных принципами морали и нравственности, имеющих уголовное прошлое, в том числе за вымогательство. Они хорошие психологи, и все их приемы направлены на то, чтобы запугать должника.
- После атаки коллекторов люди со слабой психикой могут и руки на себя наложить – были такие случаи. Но в ходу все же стандартные действия – звонки домой или на работу, угрозы изъять имущество. Однако все это - прямое нарушение закона, - прокомментировал юрисконсульт Республиканского общественного объединения защиты прав потребителей Борис Быстрицкий. - Звонки на работу – нарушение ФЗ-152 – распространение персональных данных. А изымать имущество могут только судебные исполнители и только, имея решение суда. При этом никто не имеет права забирать единственное жилье, суд может принять решение взыскивать долг, списывая часть заработной платы или пенсии.
- Кто чаще всего становится жертвой коллекторов?
- Как правило, клиенты микрофинансовых организаций, реже – банков. Но важно понимать, что все вопросы, связанные с долгами, можно решить юридически. Если вы столкнулись с коллекторами, нежелательные звонки ставьте в черный список. Пишите жалобу в прокуратуру, обращайтесь в полицию, следующий шаг – обращение в Роспотребнадзор. И в крайнем случае, если поступают угрозы жизни и здоровью вам или в адрес ваших близких, стоит обратиться в ФСБ.

При тщательном изучении законодательства становится ясно, что коллекторы фактически являются новыми кредиторами заемщика. Единственная разница в том, что перечисление денег происходит на счет другого юридического лица. Но проблема в том, что они существуют как бы сами по себе, не подчиняясь надзору каких-либо официальных органов. Некоторые свою деятельность откровенно ассоциируют с выбиванием долгов.
Недавний случай в Ульяновске, когда едва не сгорел двухлетний ребенок, взбудоражил всю страну. Бутылку с зажигательной смесью закинули прямо в окно квартиры.
Шокирующие случаи происходили и в нашей республике. Например, родителям 18-летней уфимки сообщили, что она погибла в ДТП. Они успели арендовать ритуальный автобус, когда выяснилось, что их дочь жива. Оказалось, что это было предупреждение от взыскателей долгов.
Обращая внимание на этот и другие случаи, в последнее время Госсобрание - Курултай Башкортостана активно занимается проблемой незаконной деятельности коллекторов. В феврале депутаты предложили ввести их обязательное лицензирование.
- В этом случае можно было бы отобрать документ у организации. То есть предусмотреть ответственность как членов, так и ее руководителей. Более того, возможно было бы возбудить уголовное дело по 171 статье УК РФ «Незаконное предпринимательство» в отношении коллекторской организации, - аргументировал инициативу депутат Госсобрания Рамиль Хакимов.

Не копите долги
Коллекторы не возникают сами по себе. Реализуется следующая цепочка: клиент задолжал банку, сначала организация пытается решить вопрос мирным путем через свою службу безопасности, но видя что заемщик не хочет платить, в конце концов передает дело коллекторам. Те или выкупают долги – это называется переуступкой прав требования (заключая договор, внимательно читайте то, что написано мелким шрифтом, как правило, пункт прописан, но заемщики не обращают на него внимания) или действуют по агентскому договору. В первом случае у банка накапливается долгов, к примеру, на миллион рублей, а продает он их за 500 тысяч и таким образом компенсирует себе хотя бы часть суммы. Коллекторы же зарабатывают на том, чтобы выжать из должников остальное. Во втором случае они получают определенный процент от возвращенных сумм.
- Люди сами создают себе проблемы. Нужно вовремя сообщать в банк о своих финансовых трудностях, соглашаться на реструктуризацию долга, - высказал свое мнение представитель Ассоциации кредитных и финансовых организаций РБ Дмитрий Рудзит. - Солидные финансовые учреждения действуют через свои службы безопасности, отстаивают интересы в судах, стараясь не связываться с коллекторами. Но даже если это происходит, то только с зарекомендовавшими себя, в действиях которых они уверены. В любом случае банки заинтересованы в том, чтобы решить проблему с неплательщиками цивилизованным путем, для этого разрабатываются различные программы по возврату долга.

Кстати, чистая задолженность физлиц в республике на 1 января составила 271 миллиард 650 миллионов рублей. То есть на такую сумму взято кредитов. Это хорошая цифра, значит, банки продолжают кредитовать население. Но по сравнению с 2014 годом она все же на 7 процентов меньше. Однако рост просрочки по кредитам за прошлый год составил 38,6 процента. Это означает, что количество неоплачиваемых займов растет, и работы у коллекторов в ближайшее время может прибавиться.