А ты подписался на нашу газету?
 
Наш на все 100
Сортировать статьи по: дате | популярности | посещаемости | комментариям | алфавиту

Колл-центр: тепло по алгоритму

Автор: cmanager от 30-09-2021, 10:45

Колл-центр: тепло по алгоритмуПервые дни после начала отопительного сезона традиционно держат в напряжении коммунальщиков и жильцов. В разные дома и даже соседние квартиры тепло приходит не равномерно, и граждане нередко начинают звонить с жалобами во все инстанции. Но это не всегда дает желаемый эффект, поскольку телефонные номера оказываются перегружены.

Для решения данной проблемы с 22 сентября в Уфе начал работу круглосуточный колл-центр оперативного штаба по отоплению, в который уже поступило свыше 3,5 тысяч звонков. Один из них принял лично глава уфимской администрации Сергей Греков, посетив его во вторник.    

Обращение поступило от жительницы Инорса с жалобой на холодные батареи в квартире.  Как выяснилось, в системе произошла утечка. Компания БашРТС, подающая в этот дом тепло, должна в течение четырех часов устранить аварию и обеспечить нормальный прогрев батарей. 

- Это непростая работа: необходимо выслушать вопрос, понять суть проблемы и, самое главное, ее решить, - поделился впечатлениями мэр. – Общаясь с позвонившей, я взял номер телефона, чтобы связаться после уточнения ситуации и сказать, когда поступит долгожданное тепло.

Сейчас в колл-центре с 9 до 19.00 работают 7 человек, кроме того, звонки принимают дежурные операторы Управления гражданской защиты Уфы, которые дежурят на «горячей» линии вечером и в ночные часы, обеспечивая круглосуточный режим работы.

Большие планы на ближайшую перспективу

Автор: cmanager от 30-09-2021, 10:44

Большие планы на ближайшую перспективу24 сентября состоялась неформальная встреча главы администрации Уфы Сергея Грекова с представителями федеральных, республиканских и городских средств массовой информации. За чашкой чая ее участники обсудили различные вопросы, касающиеся развития города Уфы.

Про выборы

В первую очередь мэр сообщил о своем намерении продолжить работу на данном посту, несмотря на избрание депутатом Горсовета пятого созыва.

- На самом деле к выборам мы все готовились, за последние годы была проделана большая работа. В городе ведется строительство множества объектов, это дороги и мосты, благоустраиваются общественные территории. Большие планы и к 450-летнему юбилею столицы, который будет отмечаться в 2024 году. Мы прекрасно понимаем: для реализации всего этого необходимо, чтобы курс, который город выбрал, сохранился. Я возглавил партийный список «Единой России», чтобы выборы прошли успешно. Жители проявили большую гражданскую активность, и результаты выборов вам хорошо известны. Мои планы - оставаться на своем месте, работать во благо жителей, во благо города, – отметил Сергей Греков.

По поводу передачи своего мандата мэр сообщил:

- В последнее время состоялось несколько встреч с военнослужащими, вы знаете - у нас есть подшефная подводная лодка, подшефный корабль в Калининградской области. Нас впечатлила поездка, команда. И я бы хотел передать мандат председателю Морского собрания республики Юлаю Муратову. Планируется, что среди других вопросов в городском Совете он будет также курировать патриотическое воспитание молодежи.

ЖЭУ, УК или ТСЖ?

Автор: cmanager от 30-09-2021, 10:43

ЖЭУ, УК или ТСЖ?Во дворе посажены елочки, под окнами - цветы, в квитанции - содержание шлагбаума и услуги консьержа… вот это уж точно признак того, что домом управляет не ЖЭУ, а частная компания. Да, визит сантехника может обойтись весьма недешево, зато суммы за отопление зимой хоть и подскакивали, но не до немыслимых высот. Ну, лестница грязная, так ведь ей почти никто не пользуется: основной вход в подъезды оборудован двумя лифтами.

Вспоминаю жизнь нашей семьи до переезда: тогда сантехника иногда можно было и не дождаться (значит - снова оставляй заявку), но их услуги были - номинально - бесплатными. Зато краны служили тогда по 20 лет, а если в них что-то ломалось, было достаточно небольшого ремонта, который чаще выполнялся самостоятельно. Сегодня я захожу в неказистые подъезды старых «панелек» с некоторым содроганием: мой-то дом - новый. Но вот кто работает лучше - городские ЖЭУ или «частники», я так и не решила. Услуги консьержа, между прочим, тоже недешевы, а площадь дома, указанная в разных квитанциях, не совпадает. Так кто же перспективнее, за кем будущее?

Этот вопрос мы решили задать специалисту - председателю городского Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Риму Булатову.

- Во-первых, ЖЭУ, входящие на данный момент в районные управляющие компании - тоже частные предприятия, только они находятся в муниципалитетов, - объясняет он. - Во-вторых, «чисто частные» УК - их сегодня в городе более 200, в их руках находится почти 20% жилого фонда - как вы и заметили, обслуживают чаще всего новые дома, к тому же в таких домах  проживает более платежеспособное население.

ТСЖ: Теория и практика самостоятельной жизни

Автор: cmanager от 30-09-2021, 10:42

ТСЖ: Теория и практика самостоятельной жизниНа улице Коммунистической за корпусом факультета романо-германской филологии БГУ свечкой стоит 13-этажный дом из красного кирпича с арочным входом. Он построен в 2000-м, но введен в эксплуатацию спустя два года – были сложности с проведением электросетей. Сейчас здесь нет ни одной проблемы в сфере коммунальных услуг. А все потому, что управление домом взяли на себя жильцы, учредив товарищество собственников.

Терпение лопнуло

– Не смогли заселиться сразу, потому что у застройщика было много недоделок, которые он никак не мог или не хотел устранить. Например, электрические провода, проведенные в квартиры, не были закреплены и попросту висели. Исправили только в 2002 году, – говорит учредитель ТСЖ «Успех» Наталия Макарова.

Но и после этого проблемы не закончились – по ошибке три раза было подано электричество 360 Вт. У тех, кто успел заехать, сгорела вся техника. После этого провели общее собрание, на котором состоялся неприятный разговор с застройщиком.

Жильцы решили обратиться в суд за возмещением ущерба, а Наталию избрали старшей по дому. Отказавшись от услуг «карманного» ТСЖ застройщика и ЖЭУ № 14, к которому адресно относился их дом, выбрали ближайший участок № 6 Кировского района.

История любви и преодоления

Автор: cmanager от 30-09-2021, 10:42

История любви и преодоленияЭтим летом Дмитрий Лавров в числе 12 представителей Башкирии отправился в Токио на Летние Паралимпийские Игры. Да, вернулся без медалей. Но и без них вся его жизнь - огромная победа. Прежде всего над собой, над жизненными обстоятельствами, лишившими способности двигаться, но не убившими в нем жизнелюбия. 25 лет назад он и представить не мог, что скоро судьба преподнесет ему жестокое испытание. Что роковая минута лишит здоровья, ног, и здоровый, спортивный парень окажется на грани между жизнью и смертью, а выкарабкавшись, останется навсегда прикованным к инвалидной коляске. Но спустя годы своим примером он доказывает, что даже в такой ситуации человек может быть успешным, востребованным, а главное - счастливым.

 

До и после

- Я родился в Волгоградской области, родители работали на хлопчатобумажном комбинате. Когда мне исполнилось семь, их пригласили на производство в Тирасполь. Жили мы дружно, - вспоминает Дмитрий.

Там он окончил спортивную школу-интернат. Потом два с половиной года прослужил на флоте. Ему было всего 23, когда с ним случилось несчастье. Травма навсегда разделила его жизнь на до и после. Перелом шейных позвонков в большинстве случаев несовместим с жизнью. Его срочно доставили в Москву. Врачи не давали близким никаких утешительных прогнозов. Просто делали все, что могли. Весь первый год после травмы Дмитрий был прикован к постели, месяц за месяцем, неделя за неделей лежал без движения, сердце захлестывало отчаяние, а тело - боль. Но в этот момент он не был одинок. К нему приехала невеста, с которой они обручились за несколько недель до несчастья. И весь этот тяжелый период она была рядом. На следующий год Дима учился сидеть. Каждая попытка причиняла страдания, порой терял сознание от боли. Но вместе они преодолели и этот этап.

Фейковые прививки

Автор: cmanager от 30-09-2021, 10:41

Фейковые прививкиПротивники вакцинации решаются на покупку липовых сертификатов, а недобросовестные дельцы зарабатывают на этом миллионы.

По запросу «Сертификат о вакцинации COVID-19» в Телеграм попадаем на страничку, где опубликовано всего два поста, в одном из которых указано, по какой ссылке надо перейти. Начинаем общаться с ботом. Здесь нам предлагают сертификат о вакцинации (Спутник-V) за 4000 рублей. Обещают полное официальное оформление, внесение в реестр госуслуг и даже доставку бумажного варианта сертификата прямо до двери. Как полагается, запрашивают все необходимые данные, начиная от ФИО и заканчивая адресом и СНИЛС. А затем высылают реквизиты для оплаты сделки. Причем, внести надо сразу всю сумму. А в качестве гарантий предлагают почитать отзывы «благодарных клиентов». Очевидно, что это действуют мошенники, которые, получив перевод, перестанут выходить на связь. На этом общение с ботом заканчиваем.

Но желающих купить поддельный сертификат оказалось немало. Нелегальные продавцы справок даже объявляют в своих группах, что временно вынуждены приостановить поиск новых клиентов из-за большого ажиотажа. Желание купить поддельную люди объясняют по-разному: боятся за свое здоровье или рассказывают истории, как у них якобы друг-брат или cват чуть не умер от вакцины или все равно заразился коронавирусом.

Неизвестно, какими причинами руководствовалась жительница Оренбургской области, покупая поддельный сертификат. Но тем самым она лишила себя главной защиты от ковида – прививки. Печальный итог такого выбора – тяжелое течение болезни и смерть в реанимации.

Почему «Интеграл» проиграл

Автор: cmanager от 30-09-2021, 10:41

Почему «Интеграл» проигралВ июле долгожданные ключи от своих квартир получили 46 семей из Нефтекамска. Это были обманутые дольщики последнего построенного дома из пяти, которые возводила компания «Интеграл». Ждали они новоселья шесть лет, пока обязательства обанкротившейся стройфирмы не взял на себя «Нефтекамскстройзаказчик», потратив около полумиллиарда рублей. А вот уфимцам, отдавшим свои деньги «Интегралу» за квартиры в трех строящихся домах, повезло меньше. Они все еще обивают пороги судов.

 

Сейчас уголовное дело о хищении в крупном размере из Ленинского районного суда передано в Кировский. Уже прошло несколько заседаний, опрошено 30 пострадавших. За их плечами – годы ожидания, выплата ипотеки, съемное жилье, потраченное здоровье, открытое письмо к президенту России, пикеты и митинги. Некоторые из них так и не увидели своих квартир. Дело взято на контроль главы республики, планируется, что к 2023 году они все же переступят порог своей квартиры. Одну из многоэтажек достроит федеральный Фонд защиты прав дольщиков. Уже без участия АО «Интеграл». Бывший генеральный директор компании Альфат Назмиев сегодня на скамье подсудимых и своей вины не признает.

В 2012-м «Интеграл» анонсировал строительство трех многоквартирных домов в Уфе: двух на улице Ахметова в Затоне и одного на участке, ограниченном улицами Комсомольской и Тихорецкой. Компания начала вести активную рекламную деятельность, открыла офисы продаж. Потенциальным покупателям рассказывали о выгодных условиях приобретения жилья. И действительно, квартиры здесь были дешевле, чем у других фирм. За четыре года, вплоть до 2016-го, «Интеграл» заключил 238 договоров долевого участия с физическими и юридическими лицами.

К зиме - во всеоружии

Автор: cmanager от 23-09-2021, 08:35

К зиме - во всеоружииВ городской администрации состоялась пресс-конференция, на которой обсуждалась, пожалуй, самая актуальная тема – подготовка к новому отопительному сезону.

Первый заместитель главы администрации Уфы Марат Гайфуллин высоко оценил уровень готовности к холодам, а затем выделил несколько причин повышенных сумм за отопление, волновавших жителей города прошлой зимой. Среди них – несоответствие заявленных размеров площадей реальным, на которые управляющая компания и поставщики тепла начисляют плату за коммунальные услуги, а также некорректная работа систем теплоснабжения многоквартирных домов.

Поэтому был проведен ряд мероприятий, чтобы исправить ситуацию – в частности, сверили площади и провели ревизию элеваторных узлов.

Теперь в распоряжении уфимцев будет обширный арсенал инструментов для обращения по интересующим их вопросам.

- Со следующей недели будут организованы приемы граждан в УЖХ Уфы по четвергам с 16.00 до 18.00 часов. Планируются заседания оперативного штаба с разбором и анализом причин обращений и качества их отработки. В его состав вошли представители ресурсоснабжающих организаций, Министерства ЖКХ, Госкомитета по жилищному и строительному надзору, структурных подразделений администрации Уфы, общественных организаций, - сообщил Гайфуллин.

А 22 сентября начал работу колл-центр с телефонным номером 277-09-11. Пока что в тестовом режиме работает вкладка «Уфа теплая» на сайте администрации. Жители смогут оставлять заявки, касающиеся корректности работы отопительной системы и платежей. Полноценно ресурс заработает 23-го.

Королева, Клеопатра и тетушка Эстер

Автор: cmanager от 23-09-2021, 08:35

Королева, Клеопатра и тетушка ЭстерАмериканец Айвери Саттон возвращается в родной дом с невестой - красавицей Джиллиан. Однако будущая свекровь, вместо того чтобы пристально изучать невестку, упорно принимает ее за недавно уволенную служанку. Отец семейства Стэнфорд Саттон занят исключительно игрой в гольф (и всех научит!). А еще есть тетушка Эстер со своими впечатляющими странностями, а бабушка Нана недавно умерла (или нет?!). Ситуация становится все сюрреалистичней… Однако за комедийными моментами скрываются по-настоящему глубокие переживания. Недаром пьесу Майкла МакКивера поставил в Москве кинорежиссер Кшиштоф Занусси. А в Уфе - Русский драматический театр.

В спектакле заняты и звезды театра, и молодые артисты. А тетушку Эстер играет народная артистка РБ Татьяна Макрушина, отметившая недавно замечательный юбилей - 60 лет.

Татьяна Владимировна - удивительно востребованная актриса. Ее темперамент, глубокое проникновение в образ, блестящее владение всеми нюансами мастерства вылились во множество ярких ролей. Это Ольга («Пять романсов в старом доме» В. Арро), Клеопатра Максимовна («Самоубийца» Н. Эрдмана), Марианна («Тартюф» Ж.-Б. Мольера), Аркадина («Чайка» А.П. Чехова), Марья Осиповна Преполовенская («Тварь» по роману Ф. Сологуба «Мелкий бес»), Вера («Приходи и уводи» Н. Птушкиной), Нэнси Валлоне («Перебор» Х. Бергера), Эмма («Женщина без тела» М. Матишич), Нателла Абашвили, Анико («Кавказский меловой круг» Б. Брехта) и многие, многие другие… В текущем репертуаре - Чебоксарова («Бешеные деньги» А.Н. Островского), Эдит Франк («Анна Франк»), Амалия («Дом для сумасшедших» Э. Скарпетта), Марта («Я, бабушка, Илико и Илларион» по Н. Думбадзе) и не только. О своей работе, театре она рассказывает с горящими глазами.


Назад Вперед
Наверх